После завершения капитального ремонта подрядчик несёт гарантийные обязательства на срок до пяти лет. Это означает, что в случае возникновения гарантийного случая, подрядная организация обязана своими силами устранить выявленные недостатки. Если же в результате этих недостатков собственникам был причинён ущерб, подрядчик должен возместить и его.
Важным моментом для собственников является необходимость действовать быстро и правильно. Как сообщается в ИА Хакасия, в Фонде капитального ремонта Хакасии разработали четкий алгоритм действий в такой ситуации:
- Обратитесь в аварийную службу вашей управляющей организации. Даже если в вашем доме уже начат или завершён капитальный ремонт, управляющая компания по-прежнему несёт ответственность за аварийное обслуживание здания. Собственники продолжают оплачивать эту услугу, и поэтому УК обязана выехать на место, зафиксировать ситуацию актом и принять меры для устранения аварии. После оформления акта управляющая организация может обратиться в Фонд в регрессном порядке.
- Передайте акт в Фонд капитального ремонта. После того как произошла актировка, необходимо обратиться в Фонд в рамках досудебной работы. Контактные телефоны кураторов регоператора доступны на информационных стендах, которые устанавливаются на доме до начала работ и остаются там после их завершения. Фонд будет самостоятельно взаимодействовать с подрядной организацией и контролировать процесс устранения выявленных недостатков в рамках гарантийных обязательств.
Если собственник не согласен с предложенным решением или размером компенсации, он имеет полное право отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Важно помнить, что чем быстрее заявление или претензия поступят в Фонд, тем быстрее начнётся его отработка. Своевременное обращение помогает оперативно зафиксировать проблему, выявить её причины и принять необходимые меры для их устранения.